Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitás saber

¡Queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura! Acá te respondemos las dudas más comunes para que puedas comprar con confianza y tranquilidad.

Formas de Pago: Opciones y Condiciones

Podés elegir entre varias formas de pago cómodas y seguras:

Tarjeta de crédito: Podés pagar en hasta 6 cuotas sin interés.
Tarjeta de débito
Transferencia bancaria
Efectivo: Podés abonar en PagoFacil o RapiPago. Importante: Si elegís esta opción, no podés combinarla con promociones ni cupones de descuento.

Tip: Si pagás con tarjeta, la acreditación es instantánea y empezamos a preparar tu pedido al toque.

Tiempo para Pagar tu Compra

Si elegiste tarjeta de crédito o débito, la acreditación es inmediata.
Para efectivo o transferencia, tenés 72 horas hábiles para realizar el pago. Si no recibimos el pago en ese plazo, la plataforma cancela automáticamente el pedido.

Envíos: Costos, Tiempos y Condiciones

Trabajamos con Correo Argentino, con dos opciones para recibir tu pedido:

Domicilio: Te llega a tu casa, entregado a una persona mayor con DNI que viva en el domicilio.
Sucursal: Podés retirar personalmente o autorizar a alguien más con una nota firmada.

Costos y beneficios

Para conocer el costo y tiempo de envío, ingresá tu código postal en cualquier producto.
¡Si tu compra supera los $120.000, el envío es totalmente GRATIS!

¿Cuánto tarda en llegar?

Preparamos tu pedido enseguida y el tiempo de entrega depende del correo.

¿Qué pasa si no estás para recibir el pedido?

Correo Argentino hará dos intentos de entrega. Si no te encuentran, te dejarán un aviso con la sucursal donde podés retirar tu compra. Tené en cuenta:

El pedido queda en sucursal 5 días hábiles.
Si no lo retirás a tiempo, el envío vuelve a nosotros y deberás pagar un nuevo envío para recibirlo.

Errores en la Dirección

Si detectás que pusiste mal la dirección, contactanos de inmediato para corregirla antes que enviemos el pedido.

Retiro en Sucursal: ¿Qué pasa si no retirás el pedido?

No retirar tu pedido dentro de los 4-5 días hábiles hace que el paquete vuelva a nuestro depósito. Esto puede demorar una semana y para reenviarlo deberás abonar nuevamente el costo del envío.

Cambios y Devoluciones: Tu satisfacción es nuestra prioridad

Cambios

Se realizan dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Si es por defecto o error nuestro, nosotros cubrimos el envío de ida y vuelta.
Si es por elección errónea del cliente (modelo, talle, color), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Los productos discontinuos o segunda selección no tienen cambio ni devolución.
El producto debe estar nuevo, sin uso y con su packaging original.

Devoluciones

Podés devolver dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.
El producto debe estar en condiciones para ser recomercializado.
Para iniciar la devolución, enviá un mail con:
Nombre y apellido
Número de orden
Motivo de la devolución

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste.

Seguimiento de tu pedido

Es fundamental que ingreses un correo electrónico correcto para recibir todas las notificaciones.
Recibís mails con:
Confirmación de compra y link para seguimiento
Confirmación de pago
Aviso de despacho

Si no recibís los mails, revisá la carpeta de SPAM o contactanos para ayudarte.

¡Muchas gracias por confiar en nosotros! Estamos para ayudarte en cada paso y que tu compra sea una experiencia única.

ARELIA